Liebe Freunde

Gerne möchten wir Euch an dieser Stelle hinweisen, dass wir wirklich ein aussergewöhnlicher Versandhandel sind. Wir bieten Euch nicht nur Top-Preise und Top-Brands an, wir legen grössten Wert auf den Service, den wir Euch anbieten. Daher könnt Ihr zwar Artikel retournieren, was aber unseren Prozess mit der Zeit enorm verteuert und es uns sehr schwer macht, weiterhin so tiefe Preise garantieren zu können. Wir versuchen deshalb alle Artikel so genau wie möglich zu beschreiben und Euch mit weiteren Informationen wie z.B. Modell-Masse und vom Modell getragene Grösse anzugeben.

Generell könnt Ihr Artikel innerhalb von 10 Tagen an uns zurück schicken. Dafür stellen wir allerdings folgende Bedingungen: Die Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand zurück gesendet werden.

Bei Artikeln wo wir keine Rücknahmen akzeptieren wird dies immer sehr explizit im Shop aufgezeigt, damit keine Verwirrung entstehen kann. Nicht retourniert werden können: Accessoires, Unterwäsche, Badehosen, Schuhe, Artikel aus unserer Sonntagsaktion und speziell gekennzeichnete Artikel.

Sollte eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sein, behalten wir uns vor, Euch die Ware wieder zurückzuschicken. Als Rücksendeformular könnt Ihr die Rechnung oder Kopie dessen der Rücksendung beilegen. Somit können wir nachvollziehen, von wem die Artikel retourniert werden. Bei der Paketaufgabe erhaltet Ihr von der Poststelle kostenlos einen Beleg. Bewahrt diesen bitte gut auf. Denn im Fall eines Paketverlustes kann Eure Rücksendung nur gegen Vorweisung dieses Beleges gutgeschrieben werden.

Bei Fragen oder Anliegen kontaktiert uns bitte jederzeit unter: 062 550 50 50 oder support@fashionfriends.ch.

Eure Evelyn